Идеи

№21039 как можно увеличить доход...

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

опс Пятигорск-1 расположено в курортной зоне г. Пятигорска , со всех концов нашей страны , из ближнего и дальнего зарубежья отдыхающие и туристы посещают наше ОПС .- Все спрашивают открытки, конверты с видами Пятигорска , но у нас их нет потому , что говорят нерентабельно их заказывать ,люди идут покупают в киосках "Союзпечати" и отправляют ...

№21037 Усовершенствовать програм...

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

При поступлении в отделение связи регистрируемых почтовых отправлений, по ним создается информация в АСУ РПО. При невнимательности оператора вноситься информация п ним с искажениями, а именно: поступает посылка с нал. платежом, а внесли без., поступило з/письмо, а выбрали ценное. При обнаружении ошибки происходит попытка внести правильно, но программа выдает, что такое отправление уже занесено в систему,

№21009 Платная печать извещений!!!!

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

Каждый божий день клиенты приходят без извещений, хотя извещение давным давно в ящике. Приходится печатать снова. Где экономия? Пусть рубль, но пойдет в казну. Может хотя б на клей и ручки будет хватать!? А то я устала покупать за свой счет. 

Дней: 63. Филиал.Рабочая группа проекта

№21020 Печать бланков

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

Добрый день!
При получении на почте посылки, а я часто заказываю посылки из Китая и отслеживаю их статус через трекеры, и предъявив паспорт оператор вбивает мои данные в компьютер и что-то ищет, потом распечатывает бланк, отдает мне его на заполнение и идет искать посылку.
Я предлагаю на вашем сайте, при отслеживании посылки, когда ее статус изменился на доставлено или находится на вручении, имелась возможность распечатать бланк на получение с сайта.
Это помогло бы:
1. Сократить оператору время на обработку, т.к. бланк распечатан и заполнен

Дней: 39. Филиал.Рабочая группа проекта

№20888 Разработать и внедрить из...

Статус идеи: 
Филиал: 

Я представитель интернет-магазина. И мы столкнулись с серьезной проблемой возвратов от Почты России. Почти пятая часть отправлений возвращается назад. После проведенных опросов был выявлен один из факторов-это отсутствие извещений у заказчиков ( либо их не приносят, либо приносят, но извещения не попадают в руки получателю)Очень часто в почтовом отделении отказываются выдавать посылку без извещения.

Дней: 277. Филиал.Рабочая группа проекта

№21030 извещение ф.22

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

заполнение извещения ф.22 от организаций занимает много времени
предлагаю паспортные данные получателя занести в базу данных программы Доставочный участок тем самым сэкономим время получателя и почтальона

Дней: 17. Филиал.Рабочая группа проекта

№21036 Сэкономить бумагу при печ...

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

Здравствуйте.
На данный момент при печати извещений для клиента из программы Доставочный участок схема расположения извещений - как на приложенном рисунке №1.

При такой схеме если печатается...
одно извещение - выбрасывается листочек формата А6, остаётся листок А5
два извещения - выбрасывается два листка формата А6
три извещения - выбрасывается один листок формата А6
четыре - ничего не выбрасывается.

Дней: 4. Филиал.Рабочая группа проекта

№21016 Обработка мелких пакетов

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 
Индекс отделения связи: 

При обработке входящих мелких пакетов в обязанность оператора входит обзвон клиентов, по указанным в адресе телефонам . Статистика показывает, что на 80%это одни и те же адресаты. После обработки пакета в компьютере, оператор  тратит время на запись вручную телефона и фамилии в отдельную тетрадь . И это повторяется каждую смену. Может быть можно установить программу автодозвона .Или дополнить программу опцией телефонной книги .

Дней: 55. Филиал.Рабочая группа проекта

№21019 Внести дополнения в прогр...

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

При заказе товара приходится писать заявку на бланке, отправлять по электронке или звонить на склад, при этом ассортимент товара на складе неизвестен. Предлагаю внести дополнения в программу "Лайконикс", а именно возможность посмотреть какие товары есть в наличии на складе, в каком количестве и сделать заявку он-лайн в этой-же программе.

Дней: 40. Филиал.Рабочая группа проекта

№21035 ввести функцию смены клие...

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

При приеме РПО в почтовом окне мы вносим фамилию клиента или наименование организации отправителя. Если у клиента несколько РПО с разными отправителями, то очень неудобно, т.к. функции "поменять отправителя" нет. В этом случае приходится делать "расчет" за каждое РПО, а потом на калькуляторе складывать сумму в пробитых квитанциях.

Дней: 8. Филиал.Рабочая группа проекта

№21034 определится с начальником...

Статус идеи: 
Филиал: 

В нашем регионе работает начальником ОСП Икрянинский Почтамт Метенов Миркурий Хасиетович. Начальство в Астраханском филиале за последние годы меняется как "доллар" - по курсу. Порядка нет - во главе одни пенсионеры - инновации им по боку, лишь бы не уволили! Учились мы с Меркурием Хасиетовичем в одном ВУЗЕ. Я работаю начальном отделения связи уже 5 лет. Думаю что заслужил высказать своё мнение о возможном руководителе Астраханского филиала - заслуженно. Поэтому предлагая кандидатуру Метенова, я учитываю и национальную составляющюю.

Дней: 8. Филиал.Рабочая группа проекта

№21033 Потеря клиентов

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 
Метки: 

Добрый день. Я клиент, хотели приобрести жд-билеты в опс, при обращении выяснилось, что нет катриджа и бумаги, как так-то?! На дворе XXI век. Как люди должны работать? Безразличное отношение к клиентам.

Дней: 9. Филиал.Рабочая группа проекта

№21032 Премия и ее отсутствие..!

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

Кому-то добрый, а кому-то не очень день..! Волнует вопрос. По какому принципу происходит лишение премий. А накладной ф.23 не приписали ящик, за что он и оператора лишили премии на 50%. Я могу понять на 10, 20, но на 50!! Кому задать этот вопрос ? Мне не трудно сходить в инспекцию труда или куда направите..! С нетерпением жду ответа.

Дней: 9. Филиал.Рабочая группа проекта

№21031 конверты

Статус идеи: 
Филиал: 
Метки: 

была в 3-х отделениях нигде нет конвертов пластиковых никаких

Дней: 15. Филиал.Рабочая группа проекта

№21014 Дополнение в Винпост

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

Теряем доходы,предлагаю
при приёме почтовых отправлений добавить в программу дополнительные услуги:
1)поиск индекса по РФ
2)наклеивание марок
Кассовый чек распечатывался бы после выбора в Лайкониксе кол-ва номинала марок с указанием суммы за оказанную услугу.
Например, прием з/п вес 20г.
Продажа марок 32,60руб.
Наклейка марок 0,40*4шт. 1,60руб
Итого 34,20руб.

Дней: 55. Филиал.Рабочая группа проекта

№21029 Принимать РПО с н/п тольк...

Статус идеи: 

В последние годы сильно развиваются интернет-магазины и мошеники. Очень часто людт получают по почте посылки с н/п и не имеют возможно проверить вложение до оплаты н/п. После оплаты н/п не возвращается!

В целях защиты клиентов от мошеннических схем с н/п ПРЕДЛАГАЮ:

Дней: 20. Филиал.Рабочая группа проекта

№21028 Ускорить прием/выдачу пос...

Статус идеи: 
Индекс отделения связи: 

Я часто отправляю/получаю посылки. Оформление/получение посылок требует больших временных затрат, как от клиента, так и от оператора ОПС:

Дней: 20. Филиал.Рабочая группа проекта

№21027 продажа лотерей

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

В программе WINPOST при продаже тиражных лотерей нужно сделать партионную продажу,и чтобы сумма тоже выходила общей.очень много времени уходит при продаже по одному билету-это очень не удобно,особенно во время массовых приёмов платежей когда клиент приобретает несколько билетов.во время выплаты переводов ELPAI на извещениях можно с обратной стороны печать квитанции о выплате переводов-(получается на одном листе формат аА4 два перевода)

Дней: 25. Филиал.Рабочая группа проекта

№21023 ИСПРАВИТЬ ПРОГРАММУ WINPOST

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 
Индекс отделения связи: 

395 ОПС. В ПРОГРАММЕ WINPOST ПРИ ПРИЕМЕ БОЛЬШОГО КОЛ-ВА ПИСЕМ МЫ НЕ МОЖЕМ МЕНЯТЬ НАЗВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ ИЗ-ЗА ЭТОГО ЗАМЕДЛЯЕТСЯ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.

Дней: 29. Филиал.Рабочая группа проекта

№21025 Добавить указатели

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 
Индекс отделения связи: 
Метки: 

Здравствуйте, 

У нас в двух отделениях есть по 2 помещения и в кажом есть оператор. Сегодня наблюдал как женщина отстояв в очереди узнала, что ей надо было обращаться в другое окно другого помещения. Над некотрыми окнами есть табличка например "Получение", только этого не доставточно, как оказалось.

Дней: 28. Филиал.Рабочая группа проекта

№21026 Предоставить свободный до...

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 
Индекс отделения связи: 

Здравствуйте, сегодня отстоял 2 очереди в одно окно. Первую очередь отстоял, что бы получить бланк, вторую что бы отправить посылку.

Стоя в первой очереди, я обратился к проходящей мимо нее, работнику почты с просьбой получить бланк, она ответила, что бы я обращался к кассиру, в очередь к которому я стоял.

По моему, такая двукратная трата времени лишняя. Было бы проще получить бланки сразу по приходе в отделение. Это может быть как терминал выдающий бланки по Почтовой Карте Клиента (если такая вдруг будет создаваться), так и просто специальный стол или стенд.

Дней: 28. Филиал.Рабочая группа проекта

№21024 Добавить возможность опла...

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 
Индекс отделения связи: 
Метки: 

Предлагаю добавить возможность оплачивать услуги почты, в т.ч. EMS, с помощью банковской карты в отделении 124482. Вчера хотел отправить посылку, надо было срочно это сделать, но не смог т.к. деньги были только на карте. Другой возможности,в т.ч. из другого отделения, у меня отправить посылку уже не было. В результате мое дело стало в тупик.

Дней: 28. Филиал.Рабочая группа проекта

№21022 Сокращении времени поиска...

Статус идеи: 
Филиал: 

При поиске в ПО Доставочный участок высвечиваются все РПО, поступавшие в ОПС. Приходится просматривать весь длинющий список, чтобы найти какие РПО еще в ОПС. Предлагаю: во вкладке "Поиск" отображать только те РПО, которые находятся в ОПС. Для более расширенного поиска - создать вкладку "Архив" (или что-то подобное).

Дней: 31. Филиал.Рабочая группа проекта

№21021 сокращение времени при п...

Статус идеи: 
Филиал: 

При приеме заказных писем с уведомлением в допольнительных услугах выбираем способ оплаты марками или деньгами.При этом курсуром опускаемся в самый низ списка дополнительных услуг и выбираем способ оплаты.Что занимает определенное время при приеме.Мое предложение простое перенести эти два вида оплаты уведомлений вверх списка. И еще очень было бы хорошо если бы при приеме партионных писем с уведомлением отметка о уведомлении , снималась только после приема всех писем по списку т.е.

Дней: 31. Филиал.Рабочая группа проекта

№21018 Автоматизировать рядовых ...

Статус идеи: 
Филиал: 

улучшить скорость доставки и качество.

Дней: 51. Филиал.Рабочая группа проекта

№21013 Кадровая политика

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 
Индекс отделения связи: 

Для улучшения качества обслуживания клиентов требуется очень много критериев и прежде всего персонал, который будет обслуживать, соблюдая качество клиентского сервиса. Очень большой ошибкой является определенная ответственность за действия сотрудников, осуществляющих предоставление услуг клиентам «Почты России».

Дней: 55. Филиал.Рабочая группа проекта

№21017 в поисках почтальона........

Статус идеи: 
Филиал: 

логично сделав очередной заказ в интернет-магазине ждем.... с треком без трека итд. суть не важна.
Очередной раз проходя мимо ящика подумал, а интересно когда почтальон проходит мимо ящика? по каким дням? вот стоит ли мне заходить в почтовый ящик? как кот к миске.

в соседнем отделении почтальон вымерз и постоянный клиент тупо ходит раз в две недели по субботам, но не в синагогу, а на почту. Почему? потому что кот. А коту выдают без очереди, сразу квитанцию, подпись, пакет. Потому что у остальных длинные вопросы, в основном отправка, или массовая рассылка.

Дней: 53. Филиал.Рабочая группа проекта

№21003 Сделать фирменный почтовы...

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 

Сейчас во всем мире очень остро стоит вопрос с утилизацией и переработкой мусора. Почта России, как крупнейшая государственная служба доставки, может сделать значительный вклад в снижение "мусорного следа" общества, если уменьшит количество пластика при упаковке посылок и бандеролей.

Дней: 68. Филиал.Рабочая группа проекта

№21012 Межобластная доставка наз...

Статус идеи: 

День добрый,предлагаю в опытной эксплуатации попробовать связать ввиде транспортной сети Омскую,Свердловскую,Тюменскую и ХМАО
ХМАО.
Ввести новую услугу для клиента "посылки мигом ".
Пример:Бабушка желает отправить послылку в Омск (в отделении все оформляется как положено),посылка обрабатывается в первоочередном порядке что бы этой же ночью уехать с МСЦ до Омска.Необязательно ехеть до самого Омска найти определенную точку между областями один оставил другой забрал.

Дней: 59. Филиал.Рабочая группа проекта

№21011 уменьшить шрифт

Статус идеи: 
Филиал: 

шрифт очень большой и мешает видеть более ясеую картину и нужные кнопки

Дней: 62. Филиал.Рабочая группа проекта

№21010 Сделать обновление справо...

Статус идеи: 
Филиал: 

Почему программный продукт "Почтовые отправления" умеет скачивать обновления себя но не умеет скачивать обновления индексов. По два раза в месяц в ручном режиме обновляются справочники. Хотя сам справочник в интернете на офф. сайте.

Дней: 63. Филиал.Рабочая группа проекта

№21008 Отменить бумажные бланки ...

Статус идеи: 
Филиал: 

Только на почте заполняются бумажные бланки. Предлагаю внести изменения в программу Winpost. Информацию о клиенте вносить с паспорта, об адресате со слов клиента, распечатать предчек, дать клиенту на сверку и подпись, распечатать чек перевода. Предчек с подписью передается в ИП. Во-первых, чем меньше бумажных носителей, тем меньше штрафов РОСКОМНАДЗОРА, во-вторых экономия по расходам на бланки, в-третьих огромная экономия времени и нервов клиента.

Дней: 64. Филиал.Рабочая группа проекта

№21007 Электронное извещение, ув...

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 

Проблема:Я работаю в управляющей компании, и нам приходится собирать письма с разных п/отделений в Москве. В п/отд. информации о наличие корреспонденции для организации, по телефону, не предоставляют. В связи с этим приходится ездить, чтобы узнать что ничего нет. А это потраченое время, которое можно былобы использовать рациональней.
Решение: Электронное оповещения по указанным в заявлении клиента(организации/частного лица), e-mail,номерам для sms, или непосредственно по телефону.

Дней: 65. Филиал.Рабочая группа проекта

№21006 Использовать QR-коды

Статус идеи: 
Филиал: 

Проблема:
мучительно долгий ручной ввод информации в компьютер почтальоном. Этот этап получения/выдачи посылки съедает большую часть времени и в современном мире выглядит нелепо.

Решение:
машинное считывание информации с использованием QR-кодов.

Эта технология способна на 50-100% снизить время, которое занимает ввод информации в ПК.

Дней: 65. Филиал.Рабочая группа проекта

№21005 Сократить время обработки...

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

Нужно синхронизировать две программы ИС ОПС -почтовые отправления и программу по отправке SMS уведомлений.При считывание матричного шрихкода(черный квадрат,где заложенны данныеи ШПИ,ФИО клиента и адрес клиента) заложить ещё туда и номер телефоона клиента.При выгрузке файла,програма будет автоматически отправлять SMS уведомление клиенту, для того чтоб он подшел в ОПС за своим отправлением.Это сократить время обработки почтовых отправлений,не нужно будет сначала распечатывать ф.22, а затем рассылать SMS уведомления.А так в одной программе ИС ОПС - почтовые отправления, распечатка ф.22 и рассы

Дней: 66. Филиал.Рабочая группа проекта

№21004 улучшить работу

Статус идеи: 
Регион: 
Индекс отделения связи: 

в целях высвобождения используемых площадей обрабогтки международной почты в АОПП "Шереметьево" изготовить и применить в работе 2-3х ярусные контейнеры типа КП-1

Дней: 67. Филиал.Рабочая группа проекта

№21002 сокращение времени обслуж...

Статус идеи: 
Филиал: 
Индекс отделения связи: 

Необходимо внести в операцию прием РПО дополнительную услугу наклеивание марок. В данный момент эта услуга пробивается отдельно в товарах и услугах, а это дополнительное время обслуживания,расходы на дополнительный чек и зачастую операторы забывают или не хотят тратить время и услуга оказывается бесплатно.А как известно клиент почти никогда сам марки не клеит,а на организациях это не плохой доход.К программистам обращались но нужен скрипт.

Дней: 68. Филиал.Рабочая группа проекта

№21001 Доработать раздел вэбсайт...

Статус идеи: 
Филиал: 
Регион: 
Индекс отделения связи: 

Клиенты нередко спрашивают оператора заранее рассчитать стоимость отправления на будущее..

Дней: 71. Филиал.Рабочая группа проекта

№21000 Доставка мелких пакетов

Статус идеи: 
Филиал: 

Здравствуйте! Выясняя причины не актуальности данной услуги, проведя не большие исследования с потребителя на востребованность данной услуги. Можно сделать вывод, что если клиент не может сам забрать мелкий пакет, значит его нет дома и он занят на работе, следовательно, предлагаю внести корректировки на доставку:
1. Увеличить время доставки мелких пакетов,или определить день. Например: среда и четверг доставка с 17:00 до 21:00, понедельник и пятница с 10:00 до 17:00. Потому, что все кто согласен заказать доставку им удобно после рабочего времени.

Дней: 71. Филиал.Рабочая группа проекта

Страницы